Trọn bộ 5 mẫu báo cáo thực tập du lịch ấn tượng nhất 2024

Thực tập là một phần quan trọng của quá trình học tập, giúp sinh viên tiếp cận với thực tế, nắm bắt kỹ năng và kiến thức thực tế cần thiết. Đặc biệt, trong ngành du lịch, việc thực tập tại các công ty du lịch giúp sinh viên hiểu rõ hơn về hoạt động của ngành, nắm bắt xu hướng và phát triển kỹ năng chuyên môn.

Dưới đây là 5 mẫu báo cáo thực tập du lịch của Luận Văn Online ấn tượng nhất 2024 mà bạn không thể bỏ qua.

1. Mẫu báo cáo thực tập du lịch tại Công ty Saigon Star

1.1. Mục lục báo cáo thực tập du lịch tại Công ty Saigon Star

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ DU LỊCH SAIGON STAR.

1. Quá trình hình thành công ty

1.1. Văn phòng đại diện

1.2. Những thành tựu đạt được

2. Cơ cấu tổ chức công ty – chức năng nhiệm vụ các phòng ban

2.1. Cơ cấu tổ chức công ty

2.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban

2.3. Trình độ chuyên môn của nhân viên

3. Lĩnh vực hoạt động của công ty

CHƯƠNG II: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ DU LỊCH SAIGONSTAR

1. Những công việc trong quá trình thực tập
2. Một số bài học kinh nghiệm

CHƯƠNG III: THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY

1. Thuận lợi
2. Khó khăn
3. Suy nghĩ bản thân sau khi thực tập

KẾT LUẬN

1.2. Lời cảm ơn báo cáo thực tập du lịch tại Công ty Saigon Star

Hai tháng thực tập tại Công ty TNHH Truyền Thông Và Du Lịch Sài Gòn Star vừa qua đã giúp tôi có được những bài học quý báu cũng như phần nào trải nghiệm đối với công việc tương lai thuộc chuyên nghành Hướng dẫn viên du lịch. Quan trọng hơn, thực tập là thời gian để sinh viên thử sức với công việc, định hướng nghề nghiệp tương lai cho bản thân. Tự tin hơn khi va chạm môi trường thực tế khi kết thúc chương trình học tập của mình.

Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đối với quý thầy cô trường Cao đẳng nghề Du Lịch Sài Gòn, trong suốt ba năm học tập và rèn luyện tại trường để tôi có một hành trang vững chắc làm nền tảng vận dụng trong suốt quá trình thực tập. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH Truyền Thông và Du Lịch Sài Gòn, các anh chị đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi được thực tập tại công ty, được tiếp xúc thực tế, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc của tôi, giúp tôi có thể hoàn thành tốt công việc thực tập và trải nghiệm thực tế.

Trong quá trình thực tập, cũng như trong quá trình làm bài báo cáo khó tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ quý thầy cô, Ban lãnh đạo công ty cùng các anh chị hướng dẫn để bài viết được hoàn thiện, phản ánh đúng thực tế hơn nhằm nâng cao kiến thức, phục vụ tốt cho công tác thực tế sau này.

Tôi xin chân thành cảm ơn và kính chúc sức khỏe!

1.3. Lời mở đầu báo cáo thực tập du lịch tại Công ty Saigon Star

Có thể nói, trong những năm qua cùng xu hướng kinh tế thị trường, nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, vị thế Việt Nam đã được nâng cao trên trường quốc tế. Ngành du lịch đã trở thành một trong những ngành kinh tế dịch vụ chính thức đóng góp sự tăng trưởng kinh tế của đất nước. Trong đó sự xuất hiện của nhiều Công ty lữ hành nội địa và quốc tế đã đem lại tín hiệu tốt lành cho ngành kinh tế non trẻ này.

Đặc biệt, hàng năm thu hút hàng triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam tạo nên một nguồn thu ngoại tệ khổng lồ. Trước xu thế phát triển mạnh của ngành “công nghiệp không khói” này thì đã có nhiều tổ chức, nhiều nhà đầu tư đã chớp lấy thời cơ mở ra các công ty, trung tâm, doanh nghiệp, … kinh doanh dịch vụ du lịch. Công ty TNHH Truyền Thông Và Du Lịch SaiGon Star tuy là công ty mới, chịu sự cạnh tranh các công ty lớn, ra đời lâu, có kinh nghiệm hơn nhưng tất cả anh em nhân viên trong công ty đều là những gương mặt cũ trong nghề, với nhiều năm kinh nghiệm. Ban lãnh đạo có thâm niên từ 8 – 10 năm. Nhờ vậy mà hiện nay Công ty đã có được vị thế khá cao trong lòng du khách và có chỗ đứng trên thị trường du lịch Việt Nam và khu vực. Với sự quan tâm của nhà trường Cao đẳng nghề Du Lịch Sài Gòn và khoa Lữ Hành, đã tổ chức cho sinh viên thực tập nghề cuối khóa, tôi đã chọn Công ty TNHH Truyền Thông Và Du Lịch Sài Gòn Star làm địa điểm thực tập nghề. Qua quá trình thực tập tại công ty, tôi được làm tại bộ phận Sale Online. Đây là cơ hôi trải nghiệm đầu tiên và vô cùng quý báu để tôi có thể học hỏi thêm nhiều kiến thức về thực tế cũng như tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp đã mang lại nhiều kinh nghiệm quý giá sau quá trình thực tập tại Công ty.

1.4. Lời kết luận báo cáo thực tập du lịch tại Công ty Saigon Star

Trong bài báo cáo này, bằng những kiến thức và khả năng diễn đạt của mình, tôi đã cố gắng đưa ra một bức tranh tổng quan về tình hình hoạt động của công ty. Sau đây, tôi xin được đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động hiện tại của công ty như đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, quan tâm hơn nữa tới hoạt động chăm sóc khách hàng và sự nhạy bén của ban lãnh đạo đối với những biến động của thị trường với mong muốn công ty ngày càng phát triển hơn nữa. Để làm bài báo cáo này hoàn chỉnh, tôi xin chân thành cảm ơn sự chỉ bảo cùng sự giúp đỡ của ban lãnh đạo công ty, sự chỉ bảo của các thầy cô trong khoa lữ hành.

Đồng thời do thiếu kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn nên không thể tránh khỏi thiếu sót, tôi rất mong nhận được sự thông cảm và lượng thứ của các thầy cô. Đồng thời, tôi cũng mong nhận được nhiều ý kiến đóng góp để hoàn thiện hơn hiểu biết của mình. Tôi xin chân thành cảm ơn !

Xem chi tiết mẫu báo cáo thực tập du lịch tại Công ty Saigon Star: bên dưới

2. Mẫu báo cáo thực tập du lịch – quản trị du lịch lữ hành

2.1. Mục lục báo cáo thực tập du lịch – quản trị du lịch lữ hành

PHẦN 1 : GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL

1.1 Thông tin chung về công ty du lịch Vietravel

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

1.3. Chức năng và lĩnh vực hoạt động của công ty

1.3.1 Chức năng của công ty

1.3.2 Lĩnh vực hoạt động của công ty

1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty, chức năng và nhiệm vụ cơ bản của từng bộ phận

1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ cơ bản của từng bộ phận

1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty

1.6 Chiến lược và phương hướng phát triển của công ty trong tương lai

1.7 Giới thiệu khái quát về bộ phận FIT – Thị trường xa

PHẦN 2. ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY 

2.1 Đặc điểm về sản phẩm, thị trường và nguồn nhân lực của công ty

2.1.1 Hệ thống sản phẩm và dịch vụ của công ty

2.1.2 Thị trường của công ty

2.1.3 Nguồn nhân lực của công ty

2.2 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây

PHẦN 3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY

3.1 Định hướng phát triển của công ty

3.2 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty

3.2.1 Lợi thế

3.2.2 Hạn chế

3.3 Những nguyên nhân hạn chế

KẾT LUẬN 

2.2. Lời mở đầu báo cáo thực tập du lịch – quản trị du lịch lữ hành

Trong những năm qua cùng xu hướng kinh tế thị trường, nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, vị thế Việt Nam đã được nâng cao trên thị trường quốc tế. Ngành du lịch đã trở thành một trong những ngành kinh tế dịch vụ chính thức đóng góp tăng trưởng kinh tế của đất nước.

Trong đó sự xuất hiện của nhiều công ty lữ hành nội địa và quốc tế đã mang lại tín hiệu tốt lành cho ngành kinh tế này. Đặc biệt, hằng năm thu hút hàng triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam tạo nên một nguồn thu ngoại tệ khổng lồ. Trước xu thế phát triển mạnh của ngành “ Công nghiệp không khói ” này thì đã có nhiều tổ chức, nhiều nhà đầu tư đã chớp lấy thời cơ mở ra các công ty, trung tâm, doanh nghiệp….kinh doanh dịch vụ du lịch. Nằm trong hệ thống các doanh nghiệp du lịch Việt Nam, công ty cổ phần du lịch và giao thông vận tải Việt Nam là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực lữ hành và dịch vụ du lịch. Với phong cách hoạt động riêng biệt, Vietravel đã để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp cho du khách và gây được nhiều tiếng vang lớn cho thị trường du lịch cả nước.

Nhận thấy được tầm quan trọng và sức hút của du lịch, kết hợp với những kiến thức đã học ở nhà trường và những hiểu biết thực tế, cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị phòng du lịch nước ngoài tại Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam – Vietravel – chi nhánh Hà Nội, em đã hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này.

2.3. Lời kết luận báo cáo thực tập du lịch – quản trị du lịch lữ hành

Vietravel có một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và nghiệp vụ, để mở rộng và phát triển hơn nữa Vietravel cần có một chiến lược nhân sự lâu dài. Về cộng tác viên Trung tâm đã có những hình thức tuyển chọn, duy trì số lượng cộng tác viên rất tốt. Nhưng chỉ trong phạm vi mùa vụ. Cộng tác viên chỉ dừng lại ở thời gian thực tập hoặc mùa vụ sau đó lại ra đi. Điều này ảnh hưởng rất nhiều đến công việc tuyển chọn, chi phí tuyển chọn hàng năm gây nên sự tốn kém. Về công tác tổ chức, hiện nay, Vietravel chia ra làm hai phòng Nội địa và Quốc tế, mỗi phòng độc lập nghiên cứu, xây dựng, làm thị trường, tổ chức thực hiện các chương trình du lịch dẫn đén số lượng công nhân viên không chuyên môn hóa. Với sự mở rộng phát triển như hiện nay Vietravel thành lập thêm phòng thị trường chuyên lo mảng thị trường như thế hoạt động kinh doanh trở nên tốt đẹp hơn. Việc quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng được triển khai, đặc biệt là Internet.

Xem chi tiết mẫu báo cáo thực tập du lịch – quản trị du lịch lữ hành: bên dưới

2. Mẫu báo cáo thực tập du lịch tại công ty Saigontourist

2.1. Mục lục báo cáo thực tập du lịch tại công ty Saigontourist

PHẦN NỘI DUNG

1. Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Dịch vụ Lữ hành Saigontourist

1.1 Tên giao dịch và logo của công ty

1.1.1 Tên giao dịch tiếng Việt

1.1.2. Tên giao dịch tiếng Anh

1.1.3. Logo của công ty

1.2. Địa chỉ, điện thoại, email, website

1.2.1. Địa chỉ và số điện thoại

1.2.2. Email và website

1.3. Lịch sử hình thành, phát triển của công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist

1.4. Chức năng hoạt động chính của công ty

1.5. Cơ cấu tổ chức trong công ty

1.6. Phương thức kinh doanh

1.6.1. Các sản phẩm của công ty

1.6.2 Thị trường hoạt động

1.6.3. Đối tượng khách

1.6.4 Phương thức triển khai các hoạt động thiết kế, tiếp thị, bán và thực hiện các chương trình du lịch cùa công ty

1.7. Bộ phận hướng dẫn viên của công ty

1.7.1 Cơ cấu Phòng hướng dẫn

1.7.2. Phương thức tổ chức

1.7.3. Phương thức điều hành

2. Nội dung thực tập

2.1. Giới thiệu nội dung thực tập

2.1.1. Thời gian, địa điểm thực tập

2.1.2. Tiến trình thực tập

2.2 Phương pháp xây dựng, thiết kế sản phẩm du lịch của công ty Saigontourist

2.3. Phương pháp tiếp cận thị trường, phương pháp tiếp thị của công ty Saigontourist

2.4. Quy trình tổ chức thực hiện các chương trình du lịch của công ty Saigontourist

2.5. Đặc điểm của bộ phận hướng dẫn và phương pháp thực hiện hướng dẫn các chương trình du lịch của bộ phận hướng dẫn công ty Saigontourist

2.5.1. Đặc điểm của bộ phận hướng dẫn của công ty

2.5.2. Phương pháp thực hiện hướng dẫn các chương trình du lịch của công ty

3. Kết luận

3.1. Những thu hoạch về kiến thức và nghiệp vụ sau quá trình thực tập

3.2. Ý kiến đề xuất

3.2.1 Ý kiến đề xuất đối với công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist

3.2.2. Ý kiến đề xuất đối với Khoa Du lịch

LỜI KẾT

2.2. Lời mở đầu báo cáo thực tập du lịch tại công ty Saigontourist

Cuộc sống con người ngày càng phát triển, thu nhập và đời sống ngày càng cao, tuy nhiên kèm theo đó là những căng thẳng, áp lực từ công việc cũng như môi trường sống, môi trường làm việc hàng ngày. Chính vì thế nhu cầu đi du lịch, được tự do tham quan, khám phá, thư giãn, nghỉ ngơi và vui chơi – giải trí đã trở thành nhu cầu không thể thiếu trong đời sống hiện nay. Điều này mở ra một cơ hội lớn cho sự phát triển của ngành du lịch, kéo theo đó là sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của các công ty du lịch, các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực lữ hành. Trong số đó có công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên (TNHH MTV) Dịch vụ Lữ hành Saigontourist.

Với 40 năm xây dựng và phát triển, Saigontourist ngày nay không chỉ được biết là thương hiệu du lịch của thành phố Hồ Chí Minh mà còn là thương hiệu du lịch của Quốc gia, với vị trí là đơn vị lữ hành hàng đầu Việt Nam cả về mảng lữ hành quốc tế lẫn lữ hành nội địa. Và một trong những yếu tố mang lại sự thành công đó không thể nào không kể đến sự đóng góp to lớn của nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty – những người sẽ đảm nhận khâu cuối cùng và cũng là khâu quan trọng nhất, đó là thực hiện chương trình, sản phẩm du lịch đã được bán. Đây là một trong những lý do chính thôi thúc tôi không ngừng cố gắng để có thể được giữ lại tại công ty sau đợt kiến tập trước đây, để có thể được tiếp tục thực tập, phấn đấu và thử sức mình trong môi trường làm việc với đội ngũ hướng dẫn viên rất chuyên nghiệp của Saigontourist.

Với sự tạo điều kiện của khoa, của trường, và đặc biệt là phía công ty, tôi tiếp tục có thêm 3 tháng thực tập cuối khóa học. Và đó là khoảng thời gian vô cùng quý giá đối với tôi để tiếp tục hoàn thiện, bổ sung cả về kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, lẫn những kỹ năng còn yếu và thiếu của mình; có nhiều cơ hội cọ xát trên đường tour, tiếp xúc được với thực tế công việc của một người hướng dẫn viên, qua đó có thể phát huy những gì mình đã được học, những sở trường, kỹ năng hiện có của mình và đúc kết được nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp hơn. Để có được những thành quả trên tôi xin chân thành cảm ơn trường Đại học Văn hóa thành phố Hồ Chí Minh, Khoa Du lịch đã tạo điều kiện cho tôi có được khoảng thời gian thực tập vừa rồi. Tôi xin cám ơn quý thầy cô đã hướng dẫn, giúp đỡ, cung cấp cho tôi những kiến thức cần thiết cho đợt thực tập, đã luôn theo dõi, nhắc nhở và khích lệ tôi để tôi có thể hoàn thành đợt thực tập của mình với kết quả tốt nhất.

Nhân đây tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến công ty TNHH MTV Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist, Ban lãnh đạo công ty, Ban lãnh đạo Khối Du lịch Nội địa và Phòng Hướng dẫn của công ty đã tiếp nhận và tạo điều kiện tốt nhất cho tôi khi tôi thực tập tại công ty. Trong suốt ba tháng thực tập tại công ty mà cụ thể là tại Phòng Hướng dẫn thuộc Khối Du lịch nội địa của công ty, tôi đã tìm hiểu và học hỏi được nhiều điều và với sự cố gắng, nổ lực của bản thân tôi cũng đã đạt được những kết quả nhất định sau khi kết thúc đợt thực tập. Tôi hi vọng bài báo cáo thực tập với những phần nội dung được đề cập bên dưới sẽ có thể giúp tôi chuyển tải và phản ánh được quá trình cũng như những kết quả mà mình đạt được. Tuy nhiên, do thời gian có hạn nên bài báo cáo thực tập sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong sẽ nhận được những lời nhận xét, góp ý của các thầy cô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

2.3. Lời kết luận báo cáo thực tập du lịch tại công ty Saigontourist

Ba tháng thực tập tại công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist đã kết thúc, và cũng là lúc tôi sắp kết thúc bốn năm đại học. Ba tháng thực tập giúp tôi có cơ hội nhìn lại nghề nghiệp mà mình đã chọn học, và với những gì học hỏi, thu nhận được trong quá trình thực tập giúp tôi tự tin hơn, bản lĩnh hơn với nghề hướng dẫn. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để tôi nhìn lại, tự đánh giá bản thân và nhận thấy mình vẫn còn phải cố gắng rất nhiều để có thể trở thành một hướng dẫn viên giỏi.

Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là đơn vị lữ hành đã được thành lập từ lâu, và với những bước đi vững trãi, công ty đã xây dựng được cho mình một thương hiệu vững mạnh, luôn giữ vị trí hàng đầu cả nước. Hơn thế nữa, công ty còn là nơi cung cấp cho thị trường du lịch những hướng dẫn viên giỏi, được đào tạo, huấn luyện bài bản. Tôi hi vọng mình sẽ có thể tiếp tục được thực tập và trở thành một trong những hướng dẫn viên trong đội ngũ chuyên nghiệp của công ty. Để từ đó có thể đóng góp một phần nhỏ của mình vào việc quảng bá, phát triển du lịch Việt nam; có thể mang hình ảnh, thương hiệu du lịch Việt Nam đến với du khách không chỉ trong nước mà còn cả các du khách trên khắp thế giới.

Một lần nữa tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Văn hóa Thành phố Hồ Chí Minh, đến Khoa du lịch nơi đã đào tạo, cung cấp cho tôi những kiến thức cần thiết cho nghề nghiệp của mình, đã tạo điều kiện để tôi có thời gian thực tập thực tế qua các tour do trường tổ chức, qua thời gian thực tập tại công ty du lịch. Điều này giúp tôi có cơ hội vận dụng được những gì mình được học một cách tốt nhất. Tôi cũng xin cảm ơn Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist, đặc biệt là Phòng Hướng dẫn đã tiếp nhận, tạo điều kiện cho tôi tham gia các khóa huấn luyện và thực hiện các chương trình tour trong khi thực tập, giúp tôi vững vàng hơn, thành thạo quy trình, nghiệp vụ hướng dẫn hơn và mở ra cho tôi nhiều định hướng cho nghề nghiệp của mình trong tương lai. Xin chân thành cảm ơn! Xem chi tiết mẫu báo cáo thực tập du lịch tại công ty Saigontourist: bên dưới

3. Mẫu báo cáo thực tập du lịch tại công ty du lịch Phú Yên

3.1. Lời mở đầu báo cáo thực tập du lịch tại công ty du lịch Phú Yên

Ngày nay, với sự phát triển ngày càng cao của cuộc sống, con người phải làm việc trong môi trường có tính cạnh tranh quyết liệt, thời gian rất quý báu đối với mọi người. Cũng từ sự phát triển của xã hội con người có thêm nhiều mặt nhu cầu về tinh thần. Du lịch là một trong những lĩnh vực đang được phát triển rất mạnh. Từ những điểm trên và cùng với sự bùng nổ công nghệ thông tin, nên nhu cầu của con người đòi hỏi ngày càng cao hơn là ngồi ngay tại nhà có thể tham quan thắng cảnh du lịch và đặt cho mình một tấm vé du lịch như ý và có thể lo xa hơn nữa là đăng ký cho mình phòng khách sạn cho chuyến đi du lịch của mình….

Website du lịch ra đời phục vụ cho nhu cầu đó, chỉ cần có một máy tính hòa mạng là có thể tham quan được thắng cảnh du lịch tại nhà và có thể đăng ký cho mình một tấm vé du lịch với những địa điểm du lịch mà mình thích. Mục đích của đề tài này là xây dựng một website quảng cáo các địa danh du lịch Phú Yên và cho phép đăng ký vé du lịch trên mạng cho một chuyến đi tour của khách. Việc đăng ký vé tại “Công Ty Dịch Vụ Du Lịch Phú Yên” như thế nào thì đăng ký vé trên mạng cũng được thực hiện theo trình tự như vậy. Hệ thống hoạt động của quầy bán vé và đặt phòng đáp ứng những yêu cầu của hai đối tượng chính đó là khách hàng đặt vé và người quản lý quầy vé.

Đối với khách hàng, chỉ cần ở nhà hay bất kỳ nơi đâu có máy tính hòa mạng là có thể đặt cho mình một tấm vé cho chuyến đi du lịch mà không phải cần đến quầy vé. Đối với người quản lý quầy vé, hệ thống này hỗ trợ tốt hơn các công việc như quản lý, việc trao đổi, giúp thống kê doanh thu hàng tháng, lượng vé bán ra, số tour đi du lịch. Hình thức thanh tốn chỉ giới hạn ở mức thanh tốn bằng tiền mặt và mỗi hóa đơn chỉ giao nhận một lần. Phương thức vận chuyển gồm: chuyển đến tận tay khách hàng bằng các phương tiện thông thường hay chuyển dưới dạng bưu phẩm hoặc khách hàng nhận ngay tại quầy vé. Việc vận chuyển sẽ theo yêu cầu của khách hàng.

3.2. Lời kết luận báo cáo thực tập du lịch tại công ty du lịch Phú Yên

Để tiếp cận công nghệ thông tin vào đời sống nói chung và các dịch vụ đăng ký từ xa nói riêng là nhu cầu không thể thiếu trong xu thế phát triển hiện nay. Tin học hóa đã mang lại nhiều thuận lợi cho sự phát triển đời sống Khoảng cách, thời gian, địa điểm và con người không còn là vấn đề nữa. Việc hội nhập ứng dụng Web đã giải quyết được vấn đề đó. Trở lại vấn đề “Xây dựng ứng dụng Web cho phép tham quan du lịch và đặt tour du lịch trên mạng” mặc dù đề tài chưa giải quyết được nhiều, nhưng qua đây cho thấy việc khách phải đến các quầy vé để tìm kiếm và đặt cho minh tấm vé như ý là việc không phải làm nữa.

Ngược lại mọi thông tin liên quan đến chuyến du lịch, giá cả, ngày đi ngày về và các hướng dẫn đều được đưa lên Web, cho phép người sử dụng xâm nhập trực tiếp vào hệ thống website để đăng ký vé du lịch. Tồn bộ dữ liệu đăng ký được lưu trữ tập trung tại công ty. Việc đăng ký trở nên đơn giản và thuận tiện tạo cảm giác thỏa mái cho khách hàng, được hướng dẫn cụ thể nên việc đăng ký tốn ít thời gian và độ tin cậy cao. Trước ngày khởi hành, khách hàng chỉ cần gửi tiền thanh tốn cho bộ phận bán vé là khách hàng có thể yên tâm cho chuyến đi của mình và không cần phải đến quầy vé để liên hệ lại. Vé được giao cho khách hàng tùy theo yêu cầu hoặc khách hàng có thể đến tại quầy vé của công ty nhận vé và thanh tốn. Tất cả khách tham gia chuyến đi đều được hẹn tại một địa điểm thuận lợi để xe của công ty đến đón và bắt đầu cho chuyến tham quan.

Xem chi tiết mẫu báo cáo thực tập du lịch tại công ty du lịch Phú Yên: bên dưới

4. Mẫu báo cáo thực tập du lịch lữ hành

Tên đề tài báo cáo thực tập: Thực trạng và giải pháp của hoạt động tính giá và chính sách giá trong kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty du lịch Sao Việt

4.1. Lời mở đầu báo cáo thực tập du lịch lữ hành

Ngày nay du lịch là một nhu cầu không thể thiếu trong đời sống kinh tế – xã hội và trở nên phổ biến ở nhiều quốc gia. Hoạt động kinh doanh lữ hành là hoạt động kinh doanh đặc thù của ngành du lịch. Hệ thống các công ty lữ hành hoạt động kinh doanh trên thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển của ngành du lịch. Từ thực tế kết quả của chương trình kích cầu du lịch Việt Nam mang tên “Ấn tượng Việt Nam”, năm 2009 đã thu được kết quả hết sức khả quan đó là lượng khách du lịch nội địa đạt con số kỷ lục 25 triệu lượt khách, tăng 20 % so với năm 2008.

Qua đó ta có thể nhận thấy, với hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa, ngoài các yếu tố về chất lượng sản phẩm, dịch vụ thì giá cả cũng đóng một vai trò hết sức quan trọng trong quyết định tiêu dùng của khách du lịch. Còn đối với doanh nghiệp, giá quyết định vị thế cạnh tranh trên thị trường và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận. Nhận thức được tầm quan trọng cũng như vai trò của hoạt động tính giá và việc xây dựng, quản lý chính sách giá, và qua thực tế thực tập tại công ty du lịch Sao Việt với mong muốn phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại chi nhánh và đáp ứng tối đa nhu cầu của khách, tôi quyết định lựa chọn đề tài “Thực trạng và giải pháp của hoạt động tính giá và chính sách giá trong kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty du lịch Sao Việt” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp.

4.2. Mục lục báo cáo thực tập du lịch lữ hành

LỜI MỞ ĐẦU

Chương I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH

1.1. Lý luận về hoạt động kinh doanh lữ hành của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

1.1.1.Lữ hành và sự hình thành hoạt động kinh doanh lữ hành

1.1.1.1. Khái niệm lữ hành

1.1.1.2. Sự hình thành và phát triển của hoạt động kinh doanh lữ hành

1.1.2.Cung – Cầu trong du lịch và tính tất yếu khách quan hình thành hoạt động kinh doanh lữ hành

1.1.2.1.Nhu cầu và đặc điểm của cầu trong du lịch

1.1.2.2. Cung và đặc trưng của cung trong du lịch

1.1.2.3. Tính tất yếu khách quan hình thành hoạt động kinh doanh lữ hành:.

1.1.3.Đặc điểm và nội dung của hoạt động kinh doanh lữ hành

1.1.3.1. Khái niệm hoạt động kinh doanh lữ hành

1.1.3.2. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh lữ hành

1.1.3.3. Nội dung của hoạt động kinh doanh lữ hành

1.1.4.Vai trò, chức năng, nhiệm vụ của các doanh nghiệp lữ hành

1.1.4.1. Chức năng của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

1.1.4.2. Nhiệm vụ của doanh nghiệp lữ hành

1.1.4.3. Vai trò của doanh nghiệp lữ hành

1.2. Lý luận về giá và chính sách giá

1.2.1.Khái quát về giá và trình tự xác định giá bán của sản phẩm

1.2.1.1. Khái quát

1.2.1.2. Trình tự xác định giá bán của sản phẩm

1.2.2.Các phương pháp xác định giá

1.2.2.1. Định giá dựa vào cung

1.2.2.2. Định giá dựa vào cầu

1.2.3.Các chiến lược giá điển hình

1.2.3.1. Định giá cho sản phẩm mới: Có 2 chiến lược

1.2.3.2. Chiến lược giá áp dụng với danh mục hàng hóa

1.2.4.Chiến lược điều chỉnh mức giá

Chương II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ GIÁ – CHÍNH SÁCH GIÁ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY DU LỊCH SAO VIỆT

2.1.Tổng quan về công ty du lịch Sao Việt

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Doanh nghiệp

2.1.2 Điều kiện đảm bảo hoạt động của Doanh nghiệp

2.1.3. Kết quả hoạt động của doanh nghiệp

2.2. Đánh giá thực trạng tính giá và chính sách giá trong kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty du lịch Sao Việt

2.2.1. Khái quát một số vấn đề về hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại Công ty

2.2.2. Thực trạng vấn đề giá và chính sách giá trong kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty

Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA VIỆC XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC GIÁ CỦA CÔNG TY

3.1. Khái quát chung

3.2. Một số giải pháp

KẾT LUẬN

4.3. Lời kết luận báo cáo thực tập du lịch lữ hành

Du lịch ngày càng được thừa nhận là ngành dịch vụ mang lại hiệu quả kinh tế xã hội cao. Du lịch phát triển thu hút một lực lượng lớn lao động trực tiếp, góp phần giải quyết các vấn đề về việc làm và thu nhập. Phát triển hoạt động du lịch nói chung và hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa nói riêng đang là một hướng đi mới để xóa đói giảm nghèo, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho các vùng nông thôn, miền núi, vùng sâu vùng xa có điều kiện phát triển du lịch.

Mục tiêu của ngành Du lịch trong dự thảo Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến 2030, đến năm 2015 sẽ đón được 7-8 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 32-35 triệu lượt khách nội địa, doanh thu đạt 10-11 tỷ USD, đóng góp 5,5-6% GDP của cả nước; đến năm 2020 sẽ đón được 11-12 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 45-48 triệu lượt khách nội địa, doanh thu đạt 18-19 tỷ USD, đóng góp 6,5 – 7% GDP của cả nước; dự tính đến năm 2030, doanh thu tử du lịch đạt gấp 2 lần năm 2020. Du lịch cơ bản trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn vào năm 2020, đạt đẳng cấp trong khu vực vào năm 2020 và đẳng cấp quốc tế vào năm 2030. Nhìn vào những số liệu trên ta thấy được tầm quan trọng của việc phát triển kinh doanh du lịch nói chung và kinh doanh lữ hành nội địa nói riêng đối với sự tăng kinh tế của đất nước và tăng trưởng của doanh nghiệp.

Để làm tốt việc đó, ngoài không ngừng hoản thiện về bộ máy tổ chức, cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng hợp lý còn phải xây dựng và quản lý chiến lược về giá một cách hợp lý nhất. Qua thời gian thực tập tại Công ty du lịch Sao Việt. Tôi xin mạnh dạn trình bày vấn đề “Thực trạng và giải pháp của hoạt động tính giá và chính sách giá trong kinh doanh lữ hành nội địa tại Công ty du lịch Sao Việt” với mong muốn Công ty có thể phát huy được thế mạnh và khắc phục hạn chế để phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa, góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận cho Công ty. Do thời gian nghiên cứu có hạn, thông tin và tài liệu chưa thật đầy đủ và các nhận xét đánh giá còn ít nhiều mang tính chủ quan. Song, qua đây tôi hi vọng có thể đóng góp phần nào ý kiến của mình để hoàn thiện hơn nữa hoạt động tính giả và chiến lược giả cho hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại Công ty du lịch Sao Việt.

Xem chi tiết mẫu báo cáo thực tập du lịch lữ hành: bên dưới

5. Mẫu báo cáo thực tập du lịch – tăng cường thu hút khách du lịch

Tên đề tài báo cáo thực tập: Thực trạng và giải pháp của hoạt động tính giá và chính sách giá trong kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty du lịch Sao Việt

5.1. Lời mở đầu báo cáo thực tập du lịch – tăng cường thu hút khách du lịch

Ngày nay du lịch đã trở thành một hiện tượng kinh tế- xã hội phổ biến. Hội đồng Lữ hành và Du lịch quốc tế đã công nhận du lịch là ngành kinh tế lớn nhất, vượt trên cả ngành sản xuất ô tô, thép, điện tử. Đối với một số quốc gia, du lịch là nguồn thu ngoại tệ quan trọng trong ngoại thương. Tại nhiều quốc gia khác, du lịch là một trong những ngành kinh tế hàng đầu. Du lịch đã nhanh chóng trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia trên thế giới. Du lịch ngày nay là một đề tài hấp dẫn và đã trở thành vấn dề mang tính toàn cầu. Nhiều nước đã lấy chỉ tiêu đi du lịch của dân cư là một chỉ tiêu đánh giá chất lượng của cuộc sống. Theo tổ chức Du lịch Thế giới (WTO) thì năm 2000 số lượng khách du lịch toàn cầu là 698 triệu lượt người, thu nhập là 467 tỷ USD, năm 2003 lượng khách là 716,6 triệu lượt, thu nhập là 474 tỷ USD, dự tính đến năm 2010 lượt khách là 1.006 triệu lượt và thu nhập là 900 tỷ USD. Trong kinh doanh du lịch thì ngành kinh doanh khách sạn đã có những đóng góp không nhỏ cho sự phát triển du lịch. Dù là ngành non trẻ, nhưng nó đã hải đối mặt với nhiều khó khăn: sự chuyển đổi hoạt động kinh tế từ bao cấp sang kinh tế thị trưởng, ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng Đông Nam Á… đã buộc khách sạn làm thế nào thu hút được khách đến khách sạn. Họ hiểu ra rằng khách sạn có tồn tại và kinh doanh có hiệu quả hay không là phụ thuộc vào lượng khách đến khách sạn và tiêu thụ sản phẩm của khách sạn.

Du lịch ngày nay không còn là đặc quyền, đặc lợi của tầng lớp giàu có trong xã hội nữa. Sự phát triển du lịch dẫn tới mọi người đều có nhu cầu du lịch kéo theo sự đa dạng hoá các thành phần du khách. Du khách đến từ các quốc gia khác nhau, từ các nền văn hoá khác nhau, thuộc mọi độ tuổi, thành phần dân tộc… Do vậy, việc tiếp đón họ không chỉ đơn thuần là đáp ứng cho có nơi ăn, chốn ở mà nhằm đạt đến việc thoả mãn nhu cầu cho họ một cách tốt nhất. Việc nghiên cứu nguồn khách để từ đó có các biện pháp thu hút khách có hiệu quả và khai thác tốt thị trường khách là vấn đề quan trọng đặt ra cho các khách sạn. Đó là lý do và mục tiêu để em chọn đề tài có tên ” Đặc điểm nguồn khách và các biện pháp tăng cường thu hút khách của khách sạn Nhà hát Thăng Long “. Chuyên đề này được thực hiện sau thời gian thực tập tại khách sạn Nhà hát Thăng Long kết hợp với những kiến thức về du lịch đã được học tại khoa QT du lịch và khách sạn. Qua xem xét đánh giá hoạt động, đặc biệt là khả năng thu hút khách của khách sạn Nhà hát Thăng Long, em thấy rằng khách sạn còn nhiều tiềm năng nhưng chưa được chú trọng vào khai thác triệt để. Nếu được quan tâm hơn, có chiến lược phát triển phù hợp, chắc chắn việc kinh doanh khách sạn sẽ thay đổi đáng kể. Đề tài nhằm nêu lên đặc điểm nguồn khách, thuận lợi và khó khăn của khách sạn Nhà hát Thăng Long trong việc thu hút khách. Từ đó đưa ra một số giải pháp cụ thể phù hợp với điều kiện kinh doanh của khách sạn nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới. Vì thời gian thực tập tại khách sạn không nhiều nên có nhiều thiếu sót trong quá trình viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp. Em rất mong sự góp ý chân thành và giúp đỡ tận tình của cô hướng dẫn Th.S Trần Thị Hạnh và các thầy cô giáo khoa QT Du lịch và Khách sạn trưởng ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội và tập thể cán bộ, nhân viên trong khách sạn Nhà hát Thăng Long. Em xin chân thành cảm ơn!

5.1. Lời mở đầu báo cáo thực tập du lịch – tăng cường thu hút khách du lịch

Với sự gia nhập WTO của Việt Nam vào tháng 11 năm 2006 đã mở ra những thuận lợi bên cạnh đó là những khó khăn cho ngành kinh doanh khách sạn. Sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngày càng khốc liệt đòi hỏi các nhà lãnh đạo khách sạn cần có sự năng động trong việc thu hút nguồn khách đến với mình thông qua quảng bá hình ảnh, nâng cao chất lượng phục vụ, cải tiến nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật…Vì thế mà các khách sạn phải biết tận dụng những thế mạnh đồng thời hạn chế những mặt hạn chế để thu hút các nguồn khách trong tương lai mà còn giữ vững được sự ổn định của nguồn khách hiện tại. Để làm được điều không chỉ cần có những nhà lãnh đạo giỏi mà còn phải có những người nhân viên phục vụ tận tuỵ và tự giác đối với khách sạn. Trong thời gian một tháng thực tập tại khách sạn với những kiến thức đã được học tại nhà trường và những tìm hiểu của em trong thời gian tại khách sạn em đã đưa ra những phân tích đáng giá về tình hình kinh doanh của khách sạn và đưa ra những đề xuất trong phạm vi đặc điểm của nguồn khách nhằm tìm ra những biện pháp tăng cường thu hút khách của khách sạn Nhà hát Thăng Long. Nhưng với thời gian thực tập tại khách sạn không nhiều cùng với kiến thức và kinh nghiệm về chuyên ngành có hạn vì vậy những giải pháp em đưa ra có thể chưa chính xác hay chưa sát với thực tế, chưa cụ thể vì vậy em rất mong nhận được sự đóng góp chỉ dẫn của ban giám đốc khách sạn Nhà hát Thăng Long và thầy cô giáo giúp đỡ em nâng cao tầng hiểu biết về chuyên ngành học của mình. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của thầy cô giáo hưởng dẫn cũng như ban giám đốc khách sạn Nhà hát Thăng Long trong thời gian em thực tập tại đây.

Xem chi tiết mẫu báo cáo thực tập du lịch – tăng cường thu hút khách du lịch: bên dưới