Thang đo Likert, một công cụ đánh giá và thu thập dữ liệu quan trọng trong nghiên cứu xã hội và khoa học nhân khẩu học, đã trở thành một phần quan trọng của quá trình nghiên cứu và đánh giá. Trên cơ sở những mức độ từ “Rất Đồng Ý” đến “Hoàn Toàn Không Đồng Ý”, thang đo Likert cung cấp cách tốt để đo lường ý kiến, quan điểm, và hành vi của cá nhân đối với một loạt các chủ đề.
Trong bài viết này, Luận Văn Online sẽ tìm hiểu về cách sử dụng thang đo Likert với 5 mức độ và cách phân tích xử lý dữ liệu thu thập từ nó. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quá trình thu thập dữ liThang đo Likert 5 mức độệu, xây dựng câu hỏi, và sau đó, cách biến đổi và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả.
Dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước để bạn có thể tận dụng sức mạnh của thang đo Likert 5 mức độ để nghiên cứu và đánh giá một cách chính xác và đáng tin cậy.
1. Thang đo Likert 5 mức độ là gì?
Thang đo Likert 5 mức độ, còn được gọi là thang đo Likert 05 bậc đánh giá, là một phương pháp tương đối hiện đại dùng để đánh giá quan điểm và sự đồng tình của người tham gia về các vấn đề cụ thể. Điểm mạnh của phương pháp này nằm ở việc sử dụng năm mức độ đánh giá, từ “Hoàn Toàn Đồng Ý” đến “Hoàn Toàn Không Đồng Ý”, để thể hiện sự biến đổi trong quan điểm của người tham gia.
Thang đo Likert đã trở thành một công cụ ưa thích trong việc nghiên cứu ý kiến, hành vi, và nhận thức của nhóm đối tượng xác định đối với các vấn đề cụ thể. Cách hoạt động của nó rất đơn giản: người nghiên cứu đưa ra một câu hỏi và kèm theo một loạt các lựa chọn mức độ đồng ý hoặc hài lòng của người tham gia.
Dựa vào những lựa chọn mức độ đánh giá từ người tham gia, thang đo Likert tạo ra dữ liệu có tính chất định lượng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân tích và hiểu sâu hơn về quan điểm của họ. Phương pháp này đã được chứng minh là hữu ích trong nghiên cứu và đánh giá và được sử dụng phổ biến để khám phá và hiểu sâu hơn về quan điểm của mọi người đối với các vấn đề quan trọng.
Thang đo Likert 5 mức độ thường bao gồm năm mức độ chính, thường được sắp xếp theo một thứ tự như sau:
- Hoàn Toàn Đồng Ý (Strongly Agree): Người tham gia đồng tình hoàn toàn với tuyên bố hoặc câu hỏi.
- Đồng Ý (Agree): Người tham gia có sự đồng tình với tuyên bố hoặc câu hỏi, nhưng không hoàn toàn.
- Trung Lập (Neutral): Người tham gia không đồng tình cũng không không đồng tình với tuyên bố hoặc câu hỏi.
- Không Đồng Ý (Disagree): Người tham gia không đồng tình với tuyên bố hoặc câu hỏi, nhưng không hoàn toàn không đồng tình.
- Hoàn Toàn Không Đồng Ý (Strongly Disagree): Người tham gia không đồng tình hoàn toàn với tuyên bố hoặc câu hỏi và không chấp nhận nó.
2. Ví dụ về thang đo Likert (Likert Scale)
Câu hỏi: “Xin vui lòng đánh giá mức độ hài lòng của bạn về trải nghiệm ẩm thực tại nhà hàng chúng tôi.”
Dưới đây là các lựa chọn mức độ đánh giá trên thang đo Likert 5 mức độ:
- Hoàn Toàn Không Hài Lòng
- Không Hài Lòng
- Trung Lập
- Hài Lòng
- Rất Hài Lòng
Sau khi khách hàng dùng bữa tại nhà hàng, họ được yêu cầu chọn một trong các mức độ trên để thể hiện mức độ hài lòng của họ về trải nghiệm tại nhà hàng. Dựa vào các câu trả lời của nhiều khách hàng khác nhau, nhà hàng có thể thu thập dữ liệu về mức độ hài lòng trung bình và hiểu được cách khách hàng đánh giá dịch vụ của họ.
Các điểm số trên thang đo Likert có thể được tổng hợp và phân tích để xác định sự thay đổi trong quan điểm của khách hàng, cũng như để đưa ra cải tiến trong dịch vụ nhà hàng. Thang đo Likert thường được sử dụng để đo lường ý kiến, đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ, và nghiên cứu xã hội khác để thu thập dữ liệu về quan điểm và nhận thức của người tham gia.
3. Các loại cân Likert
Thang đo Likert có thể được thiết kế với nhiều mức độ khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu của nghiên cứu và cách thu thập dữ liệu. Dưới đây là một số ví dụ về các loại cân Likert phổ biến:
3.1. Thang đo 4 mức độ:
- Các thang đo này thường bao gồm bốn mức độ: “Hoàn Toàn Đồng Ý,” “Đồng Ý,” “Không Đồng Ý,” và “Hoàn Toàn Không Đồng Ý.” Đây là một biến thể đơn giản của thang đo Likert.
- Thường được sử dụng trong các tình huống đơn giản hoặc khi cần một phản hồi nhanh gọn và ngắn gọn. Ứng dụng trong khảo sát thời gian ngắn, thu thập phản hồi nhanh.
3.2. Thang đo 5 mức độ:
- Đây là một trong những thang đo Likert phổ biến nhất. Nó bao gồm năm mức độ: “Hoàn Toàn Đồng Ý,” “Đồng Ý,” “Trung Lập,” “Không Đồng Ý,” và “Hoàn Toàn Không Đồng Ý.”
- Phổ biến nhất và có sự linh hoạt cao. Sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu về đánh giá sản phẩm, dịch vụ, ý kiến của người tiêu dùng, hài lòng của nhân viên, và nhiều lĩnh vực khác.
3.3. Thang đo 7 mức độ:
- Các thang đo này mở rộng từ thang đo 5 mức độ bằng cách thêm vào một số lựa chọn bổ sung. Ví dụ: “Rất Đồng Ý,” “Đồng Ý,” “Tương Đối Đồng Ý,” “Trung Lập,” “Tương Đối Không Đồng Ý,” “Không Đồng Ý,” và “Hoàn Toàn Không Đồng Ý.”
- Cung cấp mức độ chi tiết hơn so với thang đo 5 mức độ. Thường được sử dụng trong các nghiên cứu phức tạp hơn như nghiên cứu xã hội, khoa học xã hội, và trong việc đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các dự án lớn.
3.4. Thang đo 8 mức độ:
- Tương tự như thang đo 7 mức độ, nhưng có thêm một mức độ bổ sung, thường là “Không Biết” hoặc “Chưa Có Ý Kiến.”
- Thường được sử dụng khi người tham gia có thể không chắc chắn hoặc không có ý kiến cụ thể về vấn đề được đặt ra.
3.5. Thang đo 9 mức độ:
- Các thang đo này bao gồm chín mức độ đánh giá, thường bắt đầu từ “Hoàn Toàn Đồng Ý” và kết thúc bằng “Hoàn Toàn Không Đồng Ý,” với các lựa chọn bổ sung như “Tương Đối Đồng Ý,” “Tương Đối Không Đồng Ý,” và “Trung Lập.”
- Cung cấp sự phân chia rõ ràng hơn trong ý kiến của người tham gia và thường được sử dụng trong các nghiên cứu cần đánh giá sự thay đổi nhỏ hoặc chi tiết trong quan điểm.
4. Lý do nên sử dụng thang đo 5 mức độ điểm
- Dễ hiểu và sử dụng: Thang đo 5 mức độ rất đơn giản và dễ hiểu cho người tham gia khảo sát. Họ chỉ cần chọn một trong năm mức độ từ “Hoàn Toàn Đồng Ý” đến “Hoàn Toàn Không Đồng Ý,” giúp giảm sự phức tạp và nguy cơ hiểu lầm trong quá trình thu thập dữ liệu.
- Tính linh hoạt: Thang đo 5 mức độ đủ linh hoạt để thu thập đánh giá từ “Rất Tích Cực” đến “Rất Tiêu Cực,” cung cấp một phạm vi đa dạng để người tham gia thể hiện quan điểm của họ.
- Tiết kiệm thời gian: So với các thang đo có nhiều mức độ hơn, thang đo 5 mức độ tiết kiệm thời gian cho cả người tham gia và người thu thập dữ liệu. Điều này làm cho nó thích hợp cho các cuộc khảo sát ngắn hạn và đơn giản.
- Phân tích dữ liệu dễ dàng: Dữ liệu từ thang đo 5 mức độ có tính định lượng, cho phép bạn dễ dàng thực hiện các phân tích thống kê để hiểu sâu hơn về quan điểm của người tham gia và so sánh kết quả giữa các nhóm.
- Phù hợp cho nghiên cứu xã hội và khoa học xã hội: Thang đo 5 mức độ thường được sử dụng trong nghiên cứu xã hội và khoa học xã hội để đo lường ý kiến, thái độ, và hài lòng của người tham gia đối với các vấn đề xã hội và nhân văn.
- Tích hợp vào các biểu đồ và báo cáo: Kết quả từ thang đo 5 mức độ dễ dàng biểu đồ hóa và trình bày trong báo cáo, giúp trình bày thông tin một cách rõ ràng và dễ hiểu cho người đọc.
5. Dữ liệu và phân tích thang đo Likert
Các nhà nghiên cứu thường sử dụng cuộc khảo sát như một công cụ quan trọng để đánh giá và phân tích chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Thang đo Likert là một dạng tiêu chuẩn phân loại trong các nghiên cứu này. Thông qua nó, những người tham gia đánh giá và cung cấp ý kiến (dữ liệu) của họ về chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ, từ mức cao nhất đến mức thấp nhất, hoặc từ tốt nhất đến kém nhất, thông qua hai, bốn, năm, hoặc bảy cấp độ khác nhau.
Các nhà nghiên cứu và những người kiểm toán thường tổ chức dữ liệu thu thập được thành một hệ thống phân cấp, bao gồm bốn cấp độ cơ bản của đo lường, và sau đó, phân tích chúng thêm:
- Dữ liệu danh nghĩa: Đây là loại dữ liệu mà các câu trả lời được phân loại thành các biến không yêu cầu có sự định lượng hoặc thứ tự cụ thể.
- Dữ liệu thứ tự: Dữ liệu này cho phép sắp xếp hoặc phân loại các câu trả lời, nhưng không thể đo khoảng cách giữa chúng.
- Dữ liệu khoảng thời gian: Đây là dạng tổng hợp của dữ liệu trong đó có thể thực hiện các phép đo về thứ tự và khoảng cách giữa các mức độ.
- Dữ liệu tỷ lệ: Tương tự như dữ liệu khoảng thời gian, nhưng ở đây, tỷ lệ giữa các mức độ là tương đối, và có một điểm gốc cố định để đo lường tất cả các giá trị.
6. Xử lý số liệu thang đo likert 5 điểm với 3 bước đơn giản trong spss
Bước 1: Nhập dữ liệu vào SPSS
- Mở SPSS và tạo một bảng dữ liệu mới.
- Nhập dữ liệu từ cuộc khảo sát hoặc bảng tính vào bảng dữ liệu SPSS. Đảm bảo rằng dữ liệu của bạn đã được sắp xếp sao cho mỗi câu hỏi trên thang đo Likert 5 điểm nằm trong một cột riêng.
Bước 2: Xác định biến cho mỗi câu hỏi
- Vào tab “Variable View” để xác định biến cho mỗi câu hỏi. Đặt tên biến sao cho dễ nhận biết và gắn nhãn cho biến để mô tả câu hỏi tương ứng.
Bước 3: Tạo bảng tóm tắt và phân tích dữ liệu
- Quay lại tab “Data View” và điền dữ liệu cho mỗi câu hỏi trên thang đo Likert.
- Để tạo bảng tóm tắt và phân tích dữ liệu, chọn “Analyze” từ thanh công cụ chính và sau đó chọn “Descriptive Statistics” và “Frequencies”.
- Trong cửa sổ “Frequencies,” chọn tất cả các biến (câu hỏi) bạn muốn phân tích và kéo chúng vào khung “Variable(s)” bằng cách sử dụng nút mũi tên sang phải.
- Đảm bảo bạn đã chọn tùy chọn “Statistics” để hiển thị các thống kê cơ bản như Mean (Trung bình), Median (Trung vị), Mode (Mođ), Std. Deviation (Độ lệch chuẩn), Range (Phạm vi), và tùy chọn “Charts” để hiển thị biểu đồ tần suất.
- Nhấn “OK” để thực hiện phân tích. SPSS sẽ hiển thị kết quả trong cửa sổ “Output.”
—-
Xem thêm các bài viết khác cùng chủ đề:
- Phương pháp tìm kiếm tài liệu, viết tổng quan tài liệu trong nghiên cứu
- Dịch Vụ Xử Lý Số Liệu SPSS, Stata, Eviews – 100% Ra Kết Quả Đẹp
- Top 10 phần mềm check đạo văn tiểu luận miễn phí, uy tín
Luận Văn Online hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn giải đáp một phần những băn khoăn về việc tìm một dịch vụ uy tín để nghiên cứu khoa học, hỗ trợ chạy spss.
